Adatkezelési Tájékoztató
GDPR megfelelő adatkezelés
Hozzáférés joga
Adathordozhatóság
Helyesbítés joga
Törlés joga
1. Adatkezelő adatai
Adatkezelő: VízVillanyFűtés
Működési terület: Budapest és Pest megye
Email: info@vizvillanyfutes.hu
2. Kezelt adatok köre
2.1 Regisztráció és bejelentkezés
| Adat típusa | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Teljes név | Szerződés teljesítése | Fiók törléséig |
| E-mail cím | Szerződés teljesítése | Fiók törléséig |
| Telefonszám | Szerződés teljesítése | Fiók törléséig |
| Lakcím | Szerződés teljesítése | 8 év (számlázás miatt) |
2.2 Szolgáltatás igénybevétele
- • Foglalási adatok (időpont, szolgáltatás típusa)
- • Probléma leírása és feltöltött fotók
- • Ingatlan adatai (cím, típus)
- • Fizetési adatok (kártyaszám tokenje)
- • Kommunikáció a szakemberrel
3. Adatkezelés célja
- Szolgáltatásnyújtás: Foglalások kezelése, szakember kiközvetítése, számlázás
- Kommunikáció: Értesítések, emlékeztetők, ügyfélszolgálat
- Jogszabályi kötelezettség: Számviteli bizonylatok megőrzése (8 év)
- Jogos érdek: Szolgáltatás fejlesztése, statisztikák készítése
- Hozzájárulás alapján: Marketing célú megkeresések, hírlevél
4. Adattovábbítás
Személyes adatait az alábbi harmadik feleknek továbbíthatjuk:
- Szakemberek: A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok (név, cím, telefon)
- E-mail szolgáltató: Gmail (Google LLC)
- Könyvelés: Számviteli szolgáltató a számlázási adatokhoz
- Felhőszolgáltató: Vercel Inc. (szerverüzemeltetés, EU adatközpont)
- E-mail szolgáltató: Mailgun / SendGrid (tranzakciós e-mailek)
5. Az Ön jogai (GDPR)
Hozzáférés joga
Kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatokat kezelünk Önről.
Helyesbítés joga
Kérheti a pontatlan adatok javítását.
Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog")
Kérheti adatai törlését, ha nincs jogszabályi kötelezettség a megőrzésre.
Adathordozhatóság joga
Kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő kiadását.
Tiltakozás joga
Tiltakozhat az adatkezelés ellen jogos érdek esetén.
6. Adatbiztonság
Adatait megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük:
- ✓ SSL titkosítás minden adatátvitelnél
- ✓ Jelszavak hash-elve tárolva (bcrypt)
- ✓ Hozzáférés korlátozása (need-to-know elv)
- ✓ Rendszeres biztonsági mentések
- ✓ Adatvédelmi incidenskezelési protokoll
7. Kapcsolat, panasz
Adatvédelmi kérdéseivel, kéréseivel forduljon hozzánk:
info@vizvillanyfutes.hu
Ha nem elégedett válaszunkkal, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH): naih.hu
Utolsó módosítás: 2025. január 1.